Merhaba Arkadaşlar ;
Eğer eski sürüm bir Office kullanırken bunu kaldırıp bir üst sürüm Office programını kurmaya kalktığınızda Office kurulamıyor Hata kodu : 0-1012(0) diye bir hata alırsanız her ne yaparsanız yapın eski sürüm office ye ait kalıntıları temizlemeden bu hatadan kurtulamazssınız. Bugün bir arkadaşa kurmaya kalktığımız Office 2016 da da aynı durum oluştu ve aşağıdaki hatayı aldık
Hata iletisinde Microsoftun saçmaladığını açıkça görebiliyoruz ; internet bağlantınız çalışıyormu , HDD inizde yeterince yer var mı diye tuhaf ve alakasız tahminler yürütüyor benzeri bir hatada yapılması gerekenleri bu yazımızda bulacaksınız:
1. Önceki Microsoft Office kalıntılarını iyice temizlemek için yine Microsoft'un kendi sitesinden bir yazılım indireceğiz bunun için buradaki linke tıklayalım.
2. Açılan sayfada “2. Seçenek: Kolay düzeltme aracıyla Office’i tamamen kaldırma” kısmının hemen altında yer alan “İndir” butonuna tıklayalım (Aşağıdaki resim)
3. o15-ctrrmove.diagcab isminde bir dosya inecektir bunu çift tıklayıp çalıştırdığımızda aşağıdaki gibi bir ekran gelir , aşağıdaki resimdeki kırmızı ile işaretli yere tıklayalım
4. Office kalıntıları kaldırılırken önce sorunlar çözülüyor diye bir ekran işlem bitince de Office'nin dosya ve bileşenlerinin tamamen kaldırıldığını belirten bir ekranla karşılaşacağız
5. İleri butonuna tıklayalım ve sorun giderme ekranında “Sorun gidericiyi kapat” diyelim
Üstteki işlemlerden sonra Bilgisayarı yeniden başlattıktan sonra kurulmayıp hata veren Office nin sorunsuz kurulduğuna şahit olacaksınız.